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Este aviso aplica a EMRDesk México. La clínica o profesional que incorpora información de pacientes en la plataforma conserva sus obligaciones respecto del expediente clínico y de los datos personales que recaba en su práctica.
Datos que tratamos
Podemos tratar datos de contacto y cuenta, información profesional y del consultorio, eventos de autenticación y seguridad, comunicaciones de soporte, información de facturación y transacciones, y datos técnicos y de uso necesarios para operar y proteger el servicio.
Cuando una clínica incorpora información de pacientes, dicha información puede incluir datos personales sensibles. EMRDesk la trata para prestar el servicio de acuerdo con la configuración, las instrucciones documentadas y el acuerdo aplicable con la clínica.
Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar soporte, mantener la continuidad y seguridad del servicio, prevenir fraude y accesos no autorizados, cumplir obligaciones contractuales y enviar avisos materiales de cuenta, seguridad o servicio.
Las comunicaciones comerciales son opcionales y pueden limitarse o suspenderse escribiendo a support@emrdesk.com.
Información clínica y responsabilidades de la clínica
EMRDesk es una herramienta de documentación y operación. No proporciona atención médica, no sustituye el juicio profesional y no asume la responsabilidad clínica de la clínica o del profesional autorizado.
La clínica es responsable de contar con el aviso de privacidad, las autorizaciones y los procesos aplicables para la información que recaba y registra. Las solicitudes relacionadas con un expediente clínico deben dirigirse normalmente a la clínica responsable del expediente.
Proveedores e información internacional
EMRDesk utiliza proveedores para infraestructura en la nube, autenticación, pagos, soporte, seguridad y comunicaciones. Según el servicio y la configuración del cliente, puede haber tratamiento o acceso fuera de México.
No declaramos que toda la información permanezca exclusivamente en México. Aplicamos salvaguardas contractuales y organizativas razonables para los proveedores que intervienen en la prestación del servicio, de acuerdo con su función y la normativa aplicable.
Derechos ARCO y contacto
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos para los que EMRDesk sea responsable escribiendo a support@emrdesk.com con el asunto “ARCO México”. Incluya su nombre, un medio seguro para recibir respuesta, una descripción clara de la solicitud e información razonablemente necesaria para verificar su identidad.
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Conservación y cambios
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales, de seguridad o contractuales, y conforme a las instrucciones aplicables de la clínica. Las condiciones específicas de exportación y conservación se establecen en la orden comercial o acuerdo aplicable.
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Contacto
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