Estos Términos de Servicio rigen el uso de EMRDesk México por consultorios privados y profesionales autorizados. El servicio es prestado por Popularis Health LLC, con domicilio en 436 3rd Ave, Brooklyn, Nueva York 11215-3117, Estados Unidos. Soporte: support@emrdesk.com.
Al crear una cuenta o usar el servicio, el cliente acepta estos términos y cualquier orden comercial, anexo de tratamiento de datos o política de soporte que las partes hayan acordado por escrito.
Alcance del servicio en México
La oferta inicial en México incluye funciones de expediente clínico, admisión, documentación, portal del paciente, archivos y flujos por especialidad. El directorio de pagadores es una herramienta de admisión y referencia; no verifica cobertura, elegibilidad, beneficios, estatus de reclamaciones, reembolsos ni relación con un pagador.
Salvo acuerdo escrito expreso, la oferta en México no incluye envío de reclamaciones, transacciones de elegibilidad, ERA, receta electrónica, servicios SAT o CFDI, integración con pagadores, recomendaciones diagnósticas o terapéuticas, verificación de credenciales profesionales ni una declaración de certificación, aprobación o registro por una autoridad mexicana.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la recopilación y uso lícito de información de pacientes, documentación clínica, credenciales profesionales, decisiones clínicas, procesos de consentimiento, asignación de accesos, conservación local de expedientes y obligaciones que correspondan a su práctica.
El cliente debe proteger sus credenciales, retirar oportunamente los accesos de personal que ya no esté autorizado, configurar permisos adecuados y utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y autorizados.
Datos, seguridad y soporte
El cliente conserva la responsabilidad sobre sus expedientes clínicos. EMRDesk aplica salvaguardas administrativas y técnicas razonables para el alcance acordado del servicio.
La disponibilidad, recuperación, ubicación de datos, exportación e incidencia de seguridad se rigen por la orden comercial, el anexo de tratamiento de datos y la política de soporte aplicables. Estos términos no prometen disponibilidad absoluta, tiempo de recuperación determinado, residencia exclusiva de datos ni cumplimiento regulatorio específico.
Tarifas, impuestos y cancelación
Las tarifas, moneda, impuestos, método de pago, renovación, cancelación, suspensión, reembolsos y plazo de exportación se indicarán en la orden comercial o en el flujo de pago antes de que se cobre al cliente.
El cliente debe proporcionar información de facturación correcta y es responsable de los impuestos que el acuerdo le asigne. No se habilitará un cobro de autoservicio para México hasta que estén configurados los precios, la moneda y el tratamiento fiscal aplicables.
Uso permitido, propiedad intelectual y suspensión
El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo y revocable para usar EMRDesk dentro de su propia operación, sujeto a estos términos. El software, contenidos y marcas de EMRDesk pertenecen a EMRDesk o a sus licenciantes.
No puede intentar eludir controles de seguridad, sondear infraestructura sin autorización, introducir código malicioso ni utilizar el servicio de manera fraudulenta, ilícita o que afecte a terceros. EMRDesk puede suspender el acceso ante un incumplimiento material, actividad ilícita o falta de pago conforme al acuerdo aplicable.
Orden comercial y controversias
Para clientes empresariales, la orden comercial ejecutada y el anexo de tratamiento de datos aplicable prevalecen sobre estos términos generales cuando exista conflicto. La ley aplicable y el mecanismo de solución de controversias se identificarán en la orden comercial aceptada entre EMRDesk y el cliente.
Las modificaciones materiales a estos términos se publicarán en esta página. El uso continuado después de la fecha de vigencia de una modificación está sujeto a los términos actualizados, salvo que el acuerdo comercial aplicable disponga otra cosa.
Contacto
EMRDesk México se ofrece como una plataforma de documentación y operación. No sustituye el criterio clínico, las obligaciones profesionales ni los requisitos regulatorios aplicables a cada práctica.
Para preguntas, contacte a support@emrdesk.com.